以姓名和出生日期为调查基础”和“以指纹为调查基础”两个类型的背景调查有什么不同之处？我需要哪一种类型的背景调查？
A: 大多数与政府部门相关的申请都需要一份以指纹为基础的背景调查证书。譬如：留学签证、工作签证和各类移民申请。以指纹为基础的背景调查是通过客户提供的指纹在系统里搜索相同的指纹以确认被调查者在加拿大境内有无被记录的罪行。以姓名和出生日期的背景调查是根据被调查人提供的身份证件上的法定姓名和出生日期所做的背景调查；这一类型的背景调查只适用于私人机构的工作申请。
我如何申请以姓名为基础的背景调查？
A: 1-在我们任何一个办公地点进行预约（也可在网上预约） 2-携带两种由政府颁发的身份证明（两种都必须附带照片） 3-完成授权书的填写 4-调查证书大概会在24-48个小时内生成并邮寄到客户指定的邮寄地址。
我需要携带什么类型的文件/证件？
A: 携带两种由政府颁发的身份证件，且两个身份证件都必须有照片。
以姓名和出生日期为基础的背景调查需用时多久？
A: 不包括邮寄的时间在内，调查以及证书生成大概需要24-48个小时（1-2个工作日）。邮寄所需时长另算。
我可以将证书寄到另一个地址码？
A: 可以按照客户指定地址邮寄。也包括可以将证书寄往加拿大以外的国家。
我如何拿到“文件控制编号”？
A: 指纹采录之后，我们会将指纹上传至皇家骑警信息服务中心，其后皇家骑警的系统会自动发出文件控制编号。根据客户要求我们乐意提供。文件控制编号也是众多工作和牌照申请所需的一部分。譬如：加拿大邮务局的工作申请、合法售卖大麻的商业经营证以及各政府部门的工作申请。
可以将证书寄往另一个地址码？
A: 我们了解到有些客户会将文件交予聘请律师或者移民顾问处理，如果是请您更改“邮寄地址”至您想要的地点，我公司就会把证书邮寄至该地址。我公司也可以将证书寄往全球各地。可以按照客户指定地址邮寄。也包括可以将证书寄往加拿大以外的国家。
可以缩短背景调查所需的时间吗？
A: 不可以。我公司将指纹经过数码化之后，直接传送至皇家骑警的服务器，是获得以指纹为基础的背景调查证书的最快途径。皇家骑警不会采用任何快递公司去邮寄无犯罪记录调查证书。
需要多长时间可以收到无犯罪记录调查证书？
A: 皇家骑警大约需要三个工作日完成无犯罪背景调查，包括邮寄所需的时间在内，证书大约需要4-10个工作日邮送至我公司。请注意！有加拿大境内的犯罪记录者，背景调查所需的时间则长达120个工作日。
如何将指纹数码化并传送给皇家骑警？
A: 我们采用电子扫描仪将指纹扫描到公司内部服务器内，然后以我们的联网运作资质直接上传至加拿大刑事实时识别服务处的服务器。